Conditions d'utilisation de la boutique en ligne - Flo Féa
1. Généralités 1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne. 1.2 Les produits vendus par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont fabriqués par des marques que la boutique en ligne achète ; la boutique en ligne ne produit pas elle-même. 1.3 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Offres et prix 2.1 Toutes les offres et tous les prix figurant dans la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment. 2.2 Sauf indication contraire, les prix indiqués s'entendent TVA comprise.
3. Commandes et paiements 3.1 Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne. Après avoir passé une commande, le client reçoit un e-mail de confirmation. 3.2 Les paiements doivent être effectués par le biais des méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.
4. Options de livraison 4.1 La boutique en ligne propose trois options de livraison : a) Click and Collect : le client peut retirer sa commande à un endroit convenu. b) Livraison à domicile : la livraison est gratuite à partir d'une valeur d'achat de 200 euros et si l'adresse de livraison se trouve dans un rayon de 20 kilomètres autour de Zwijndrecht, en Belgique. c) Pour les livraisons en dehors de ce rayon ou inférieures à 200 €, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, qui sont indiqués lors de la commande. 4.2 Le délai de livraison est indiqué lors de la commande. Le webshop s'efforce de livrer dans ce délai, mais ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Retours et annulation 5.1 Le client a le droit d'annuler sa commande dans les 14 jours suivant la réception des produits sans donner de raisons et de retourner les produits, à condition qu'ils ne soient pas ouverts et qu'ils se trouvent dans leur état d'origine. 5.2 Les frais de renvoi des produits sont à la charge du client, sauf accord contraire. 5.3 Après réception des produits retournés, la boutique en ligne remboursera le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.
6. Garantie et réclamations 6.1 La boutique en ligne garantit que les produits sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web. 6.2 En cas de réclamation, le client doit s'adresser au service clientèle de la boutique en ligne. La boutique en ligne traitera la plainte dans les plus brefs délais.
7. Responsabilité 7.1 La boutique en ligne n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou de la perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice. 7.2 La responsabilité de la boutique en ligne est limitée au montant de la commande.
8. Vie privée 8.1 Les données personnelles du client sont traitées conformément à la législation applicable en matière de vie privée. De plus amples informations sont disponibles dans la déclaration de confidentialité de la boutique en ligne.
9. Droit applicable et litiges 9.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. 9.2 Les litiges découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant seront soumis au tribunal compétent en Belgique.
Coordonnées Pour toute question ou commentaire, les clients peuvent contacter le service clientèle de la boutique en ligne en utilisant les coordonnées figurant sur le site web.
Date d'entrée en vigueur : 22/11/2025