Conditions générales de vente en ligne – www.flofea.com
1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne.
1.2 Les produits vendus par le biais de la boutique en ligne sont fabriqués par des marques achetées par la boutique en ligne ; La boutique en ligne ne se produit pas elle-même.
1.3 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Offre et prix
2.1 Toutes les offres et tous les prix de la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment.
2.2 Les prix indiqués s’entendent TVA comprise, sauf indication contraire.
3. Commandes et paiements
3.1 Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne. Après avoir passé commande, le client recevra un e-mail de confirmation.
3.2 Les paiements doivent être effectués via les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.
4. Options de livraison
4.1 La boutique en ligne propose trois options de livraison : a) Click and Collect : Le client peut retirer la commande à l’endroit et à l’heure convenus. b) Livraison à domicile : La livraison est gratuite à partir d’une valeur d’achat de 300 € et plus et si l’adresse de livraison est située dans la région du Waasland. c) Par service de messagerie : cette option et les frais sont indiqués sur www.flofea.com
4.2 Le délai de livraison est indiqué au moment de la commande. La boutique en ligne s’efforce de livrer dans ce délai, mais ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Retours et annulations
5.1 Le client a le droit d’annuler la commande et de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception des produits sans donner de raisons, à condition que les produits ne soient pas ouverts et dans leur état d’origine. Les articles et produits numériques achetés avec une remise de prix ne peuvent pas être retournés.
5.2 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
5.3 Après réception des produits retournés, la boutique en ligne remboursera le prix d’achat dans un délai de 14 jours.
6. Garantie et réclamations
6.1 La boutique en ligne garantit que les produits répondent aux spécifications indiquées sur le site Web.
6.2 En cas de réclamation, le client doit contacter le service clientèle de la boutique en ligne. La boutique en ligne traitera la plainte dans les plus brefs délais.
7. Responsabilité
7.1 La boutique en ligne n’est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou de la perte de chiffre d’affaires ou de bénéfices.
7.2 La responsabilité de la boutique en ligne est limitée au montant de la commande.
8. Confidentialité
8.1 Les données personnelles du Client seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Vous trouverez plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de la boutique en ligne .
9. Droit applicable et litiges
9.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
9.2 Les litiges découlant des présentes conditions générales ou en relation avec celles-ci sont soumis au tribunal compétent en Belgique.
Si vous avez des questions ou des commentaires, le client peut contacter le service clientèle de la boutique en ligne en utilisant les coordonnées figurant sur le site web.
Date d’entrée en vigueur : 08/08/2024