FAQ
FAQ est l’abréviation de : Frequently Asked Questions (questions fréquemment posées). Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées.
Tu recevras un lien par e-mail de la part du service de messagerie, également appelé lien de suivi. En cliquant ici, tu peux suivre ton expédition.
En fonction du poids et du pays de destination. Les régions éloignées sont également facturées à des tarifs d’expédition différents.
Les raisons sont d’ordre pratique, économique et écologique. Si vous avez besoin de plus de 100 kg : vous pouvez venir les chercher sur rendez-vous ou opter pour un transport par palette.
Lors du paiement et après avoir rempli l’adresse d’expédition, vous pouvez consulter toutes ces informations avant de procéder au paiement.
Aussi rapidement que possible. L’expédition par coursier est déjà partiellement effectuée si une commande supplémentaire n’est pas encore disponible.
Le transport de la palette doit être complet pour des raisons pratiques, économiques et écologiques.
Les questions à ce sujet sont toujours les bienvenues auprès de Katrien.
Katrien. Uniquement Katrien.
Flo Féa a été fondée en 2024 par Katrien, par amour passionné des chevaux.
Pendant des années, et encore aujourd’hui, elle a consacré toute son attention, son temps, son intérêt et ses soins aux chevaux qui avaient besoin de soins supplémentaires. C’est ainsi qu’est née l’idée d’appliquer toutes ces connaissances, expériences et produits découverts à une nouvelle vie : Flo Féa est le nom d’un poulain qui grandit maintenant selon les connaissances et l’alimentation acquises.
C’est pourquoi tu ne trouveras chez Flo Féa que des produits qui ont été testés positivement et qui sont donc considérés comme efficaces par Katrien. L’apprentissage ne doit et ne peut jamais s’arrêter, de plus en plus de produits sont étudiés et ajoutés.
La mission de Flo Féa :
Aider autant de chevaux que possible.
La boutique en ligne Flo Féa propose :
-Conseils et actions
-Expéditions Europe
-Options de retrait à Zwijndrecht en Belgique
-Soutien aux centres d’accueil
-Conférences
-Boutique éphémère
-Les produits les plus sains
-Les matériaux les plus durables
Comment Katrien peut-elle m’aider ?
-Questions sur ta commande
-Questions sur les produits Flo Féa
-Disponibilité Click&Collect
-Questions diverses sur la boutique en ligne
-Questions sur l’utilisation de tes données
-Questions sur ton cheval, chien, chat.
-Questions sur l’aide aux centres d’accueil et aux professionnels.
Langues : Néerlandais, français et anglais.
Contact : webshop@flofea.com ou le formulaire de contact.
Puis-je demander conseil à Katrien ?
Oui. Elle partage volontiers ses connaissances et son expérience, et elle connaît les produits Flo Féa sur le bout des doigts. Pas de discours de vente : la solution la plus efficace réside très souvent dans la simplicité.
Bien sûr, tu as toujours besoin de : vétérinaire, dentiste, etc.
Une: Katrien.
Cette page n’est pas encore terminée. Katrien souhaite toutefois déjà préciser :
– Tous les aliments sont conservés dans un entrepôt moderne et hygiénique, conformément aux règles de l’AFSCA.
– Tous les numéros de lot et dates de péremption sont enregistrés.
– 60 jours avant la date limite de consommation d’un produit, un système d’alarme automatisé se déclenche pour ce lot : le ou les sacs concernés sont donnés au troupeau de Flo Féa.
– Les aliments qui arrivent endommagés chez Flo Féa : si seul l’emballage a été endommagé mais que les aliments eux-mêmes sont intacts, ils sont donnés au troupeau de Flo Féa. Ce n’est que si les aliments ne sont plus propres à la consommation qu’ils sont détruits.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Oui ! Tous les paiements sur cette boutique en ligne passent par la plateforme de Mollie. Sécurité garantie.
Plusieurs options pour contacter Katrien de Flo Féa :
Téléphone : +32 456 73 13 41
Mail : webshop@flofea.com
Consulte la page CONTACT.
Les prix affichés sur la boutique en ligne incluent la TVA. Ils ne changent pas pour vous en tant que client si vous résidez dans un pays de l’UE autre que la Belgique. Le prix de vente est toujours celui affiché sur la boutique en ligne, TVA comprise.
Après avoir effectué votre paiement sur la boutique en ligne, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant la facture.
Plus d’informations : TVA Flo Féa (page en construction).
L’alimentation naturelle est celle qui répond le mieux aux besoins biologiques. Les fourrages grossiers constituent toujours la base.
Avec l’alimentation naturelle de FLO Fea, les carences sont comblées d’une manière respectueuse des chevaux et naturelle, sans ajout de sucre, mélasse, céréales et autres charges superflues.
La notion d’« alimentation naturelle » chez Flo Féa est scientifiquement basée sur les besoins physiques et mentaux évolutifs d’un cheval.
Pour déterminer si un aliment pour chevaux est naturel, vous devez lire attentivement l’étiquette. L’étiquette d’un aliment naturel pour chevaux doit comporter au moins les mentions suivantes :
1.Liste des ingrédients : Celle-ci doit être claire et simple, avec des ingrédients naturels reconnaissables tels que l’herbe, le foin, les herbes, les graines de lin… Évite les produits contenant des colorants, des parfums et des arômes artificiels ou des conservateurs.
2. sans sucres ajoutés ni agents de remplissage : Les aliments naturels pour chevaux ne contiennent pas de sucres ajoutés, de mélasse, de céréales ou de produits de remplissage inutiles.
3.peu transformé : Cette mention indique que les nutriments ont été préservés sans traitement intensif, ce qui correspond davantage à une alimentation naturelle.
La vision de FLO Féa est qu’un cheval ou un équidé ne devrait recevoir que des aliments qui correspondent à sa nature naturelle et biologique. Les étiquettes sont soigneusement inspectées et tout est testé sur le troupeau de FLO Fea.
Cette vision est basée sur des connaissances et des expériences scientifiques. Seuls les produits testés positivement figurent sur ce site web.
Ton cheval doit s’habituer à la nouvelle nourriture. Tu peux mélanger avec l’ancienne nourriture et ainsi augmenter progressivement.
Metazoa explique clairement comment et pourquoi : Metazoa reset protocol | Metazoa
Katrien est heureuse de réfléchir avec toi à une solution appropriée !
Contact.
Votre adresse e-mail est nécessaire pour pouvoir vous informer du statut de votre commande en ligne.
L’adresse de facturation est importante pour le calcul de la TVA applicable par Flo Féa dans le pays que vous avez indiqué. Si vous passez une commande professionnelle, veuillez également indiquer votre numéro de TVA afin que la facture puisse être établie correctement.
Si vous avez choisi l’option « expédition » : l’adresse que vous avez saisie sera imprimée sur l’étiquette d’expédition et notée dans votre commande.
En arrière-plan : les produits portant un numéro de batch sont enregistrés par commande et associés à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. En cas de problème avec un batch, Katrien peut vous en informer par e-mail.
Toutes les données utilisées par Flo Féa ne sont pas transmises à des parties externes.
Le système de la boutique en ligne enregistre automatiquement ces données et cette base de données est vidée dès que nécessaire et possible. Souhaitez-vous que Katrien les supprime manuellement plus rapidement ? C’est possible : veuillez contacter.
Ce questionnaire est régulièrement mis à jour et complété.
Votre question ne se trouve pas dans cette liste ? Contactez Katrien de Flo Féa :