Conditions générales de vente en ligne – Flo Féa
1. Généralités 1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne. 1.2 Les produits vendus via la boutique en ligne sont fabriqués par des marques que la boutique en ligne achète ; la boutique en ligne ne fabrique pas elle-même. 1.3 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Offres et prix 2.1 Toutes les offres et tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment. 2.2 Les prix indiqués s'entendent TVA comprise, sauf mention contraire.
3. Commandes et paiements 3.1 Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne. Après avoir passé une commande, le client reçoit un e-mail de confirmation. 3.2 Les paiements doivent être effectués via les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.
4. Options de livraison 4.1 La boutique en ligne propose trois options de livraison : a) Click & Collect : le client peut venir retirer sa commande à un endroit convenu. b) Livraison à domicile : la livraison est gratuite pour tout achat d'une valeur supérieure ou égale à 200 € et si l'adresse de livraison se trouve dans un rayon de 20 kilomètres autour de Zwijndrecht, en Belgique. c) Pour les livraisons en dehors de ce rayon ou d'une valeur inférieure à 200 €, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, qui sont indiqués lors de la commande. 4.2 Le délai de livraison est indiqué lors de la commande. La boutique en ligne s'efforce de livrer dans ce délai, mais ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Retours et annulations 5.1 Le client a le droit d'annuler sa commande sans justification et de retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à condition que les produits n'aient pas été ouverts et soient dans leur état d'origine. 5.2 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire. 5.3 Après réception des produits retournés, la boutique en ligne remboursera le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.
6. Garantie et réclamations 6.1 La boutique en ligne garantit que les produits sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web. 6.2 En cas de réclamation, le client doit contacter le service clientèle de la boutique en ligne. La boutique en ligne traitera la réclamation dans les plus brefs délais.
7. Responsabilité 7.1 La boutique en ligne n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des pertes de chiffre d'affaires ou de bénéfices. 7.2 La responsabilité de la boutique en ligne est limitée au montant de la commande.
8. Confidentialité 8.1 Les données personnelles du client sont traitées conformément à la législation applicable en matière de confidentialité. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de la boutique en ligne.
9. Droit de dépassement 9.1 Le droit belge de dépassement s'applique à ces conditions générales. 9.2 Les actes qui sont conformes à ces dispositions générales doivent être soumis à l'autorité compétente en Belgique.
Coordonnées Pour toute question ou remarque, le client peut contacter le service clientèle de la boutique en ligne via les coordonnées indiquées sur le site web.
Datum van inwerkingtreding : 22/11/2025