Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 15/06/2025

1. Introduction

Ces conditions générales s’appliquent à ce site et aux transactions relatives à nos produits et services. Tu peux être lié par des contrats supplémentaires en relation avec ta relation avec nous ou avec les produits ou services que tu reçois de notre part. Si des dispositions des accords supplémentaires sont en conflit avec des dispositions de ces conditions, les dispositions de ces accords supplémentaires prévaudront.

2. Engagement

En t’inscrivant, en accédant ou en utilisant autrement ce site, tu acceptes d’être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. L’utilisation de ce site implique que tu as pris connaissance de ces conditions générales et que tu les acceptes. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons également te demander de donner ton consentement explicite.

3. Communication électronique

En utilisant ce site ou en communiquant avec nous par voie numérique, tu acceptes et reconnais que nous pouvons communiquer avec toi par voie numérique via notre site ou en t’envoyant un e-mail, et tu acceptes que tous les accords, notifications, divulgations et autres communications que nous te fournissons par voie numérique satisfont à toutes les exigences légales, y compris, mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient écrites.

4. Propriété intellectuelle

Nous ou nos concédants de licence possédons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site.

Sauf indication contraire pour un contenu spécifique, aucune licence ni aucun autre droit ne t’est accordé en vertu des droits d’auteur, des marques, des brevets ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que tu n’utiliseras, ne copieras, ne reproduiras, n’exécuteras, n’afficheras, ne distribueras, n’intégreras dans un support électronique, ne modifieras, n’effectueras d’ingénierie inverse, ne décompileras, ne transféreras, ne téléchargeras, ne transmettras, ne monétiseras, ne vendras, ne commercialiseras ou n’exploiteras aucun contenu de ce site, sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf et uniquement dans la mesure où il en est disposé autrement dans des règlements de droit impératif (tels que le droit de citation).

5. Newsletter

Nonobstant ce qui précède, tu peux transmettre notre newsletter sous forme numérique à d’autres personnes susceptibles d’être intéressées par une visite de notre site.

6. Propriété de tiers

Notre site peut contenir des hyperliens ou d’autres références vers des sites d’autres parties. Nous ne contrôlons ni n’examinons le contenu des sites d’autres parties vers lesquels ce site est lié. Les produits ou services offerts par d’autres sites sont soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou le matériel apparaissant sur ces sites ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Tu assumes tous les risques associés à l’utilisation de ces sites et de tous les services tiers associés. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage, de quelque manière que ce soit, résultant de ta divulgation d’informations personnelles à des tiers.

7. Utilisation responsable

En visitant notre site, tu acceptes de l’utiliser uniquement aux fins prévues et autorisées par ces conditions, tout contrat supplémentaire avec nous, et par les lois, réglementations et pratiques en ligne généralement acceptées et directives applicables. Tu ne dois pas utiliser notre site ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer du matériel consistant en (ou lié à) des logiciels informatiques malveillants ; utiliser les données collectées sur notre site pour toute activité de marketing direct, ou mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée sur ou en relation avec notre site.

Il est strictement interdit de s’engager dans des activités qui causent ou peuvent causer des dommages au site ou qui interfèrent avec les performances, la disponibilité ou l’accessibilité du site.

8. Inscription

Tu peux t’inscrire pour un compte sur notre site. Au cours de ce processus, il peut t’être demandé de choisir un mot de passe. Tu es responsable de maintenir la confidentialité des mots de passe et des informations du compte et acceptes de ne pas partager tes mots de passe, les informations du compte ou l’accès sécurisé à notre site ou à nos services avec d’autres personnes. Tu ne dois pas autoriser d’autres personnes à utiliser ton compte pour accéder au site car tu es responsable de toutes les activités qui se produisent par l’utilisation de tes mots de passe ou comptes. Tu dois nous informer immédiatement si tu découvres que ton mot de passe a été compromis ou divulgué involontairement à des tiers.

9. Politique de remboursement et de retour

9.1 Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où toi ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail à webshop@flofea.com – cette méthode est préférée). Nos coordonnées se trouvent ci-dessous.

Tu peux également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site.

Si tu utilises cette option, nous t’enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

9.2 Effets de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu as expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour toi.

Nous récupérerons les biens.

Les frais maximaux de retour des biens s’élèvent à 99 €.

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Il existe quelques exceptions légales au droit de rétractation, et certains articles ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous t’informerons si cela s’applique dans ton cas spécifique.

10. Contenu placé par toi

Nous pouvons fournir divers outils de communication ouverts sur notre site, tels que des commentaires de blog, des articles de blog, des évaluations et des critiques, et divers services de médias sociaux. Il n’est pas possible pour nous de filtrer ou de modérer tout le contenu que tu partages ou que d’autres partagent sur ou via notre site. Cependant, nous nous réservons le droit d’examiner le contenu et de surveiller toute utilisation et activité sur notre site, et de supprimer ou refuser tout contenu à notre discrétion. En publiant des informations ou en utilisant de toute autre manière ces outils de communication, tu acceptes que le contenu soit conforme à ces conditions générales, qu’il ne soit pas illégal ou illicite et qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

11. Soumission d’idées

Ne nous envoie pas d’idées, d’inventions, d’œuvres protégées par le droit d’auteur ou d’autres informations pouvant être considérées comme ta propre propriété intellectuelle, sauf si nous avons d’abord signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou la confidentialité. Si tu nous divulgues le contenu sans un tel accord écrit, tu nous accordes une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de redevances pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer le contenu dans tous les médias existants ou futurs.

12. Résiliation d’utilisation

Nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment modifier ou interrompre l’accès au site ou à tout service sur celui-ci, temporairement ou définitivement. Tu acceptes que nous ne soyons pas responsables envers toi ou un tiers pour une telle modification, suspension ou interruption de ton accès ou utilisation du site ou de tout contenu que tu as pu partager sur le site. Tu n’as droit à aucune compensation ou autre paiement, même si certaines fonctionnalités, paramètres et/ou tout contenu auquel tu as contribué ou sur lequel tu t’es appuyé sont définitivement perdus. Tu ne dois pas contourner ou tenter de contourner les mesures de restriction d’accès à notre site.

13. Garanties et responsabilité

Rien dans cet article ne limitera ou n’exclura une garantie implicite par la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure. Ce site et tout son contenu sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » et peuvent inclure des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l’exactitude ou l’exhaustivité du Contenu. Nous ne garantissons pas que :

ce site ou nos produits répondront à tes besoins ;
ce site sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur ;
la qualité de tout produit ou service acheté ou obtenu par toi via ce site répondra à tes attentes.

Rien sur ce site ne doit être interprété comme constituant un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si tu as besoin de conseils, tu dois consulter un professionnel approprié.

Les dispositions suivantes de cet article s’appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable et ne limiteront ni n’excluront notre responsabilité en ce qui concerne toute question qu’il serait illégal ou illicite pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité. En aucun cas nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris les pertes de profits ou de revenus, la perte ou la corruption de données, de logiciels ou de bases de données, ou la perte ou l’endommagement de biens ou de données) subis par toi ou un tiers, résultant de ton accès à notre site ou de son utilisation.

Sauf dans la mesure où tout contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers toi pour tous dommages découlant de ou liés au site ou à tout produit et service commercialisé ou vendu par le biais du site, quelle que soit la forme de l’action en justice qui impose la responsabilité (qu’elle soit contractuelle, d’équité, de négligence, de conduite intentionnelle, délictuelle ou autre) sera limitée à 100 €. Une telle limite s’appliquera globalement à toutes tes réclamations, actions et causes d’action de toute nature et de tout type.

14. Confidentialité

Pour accéder à notre site et/ou à nos services, il peut t’être demandé de fournir certaines informations te concernant dans le cadre de la procédure d’inscription. Tu acceptes que toutes les informations que tu fournis soient toujours exactes, correctes et à jour.

Nous prenons au sérieux le traitement de tes données personnelles et nous nous engageons à protéger ta vie privée. Nous n’utiliserons pas ton adresse e-mail pour des communications non sollicitées. Tous les e-mails que nous t’envoyons ne te seront envoyés qu’en relation avec la fourniture de produits ou services convenus.

Nous avons développé une politique pour répondre à toutes les préoccupations possibles concernant la confidentialité. Pour plus d’informations, consulte notre Déclaration de confidentialité et notre Politique de cookies.

15. Accessibilité

Nous nous efforçons de rendre le contenu que nous offrons accessible aux personnes handicapées. Si tu as un handicap et ne peux pas accéder à une partie de notre site en raison de ce handicap, nous te demandons de nous en informer en nous fournissant une description détaillée du problème que tu as rencontré. Si le problème est facilement identifiable et peut être résolu conformément aux techniques et aux outils d’information standard de l’industrie, nous résoudrons rapidement le problème.

16. Restrictions à l’exportation / Conformité légale

L’accès au site depuis des territoires ou des pays où le contenu ou l’achat des produits ou services vendus sur le site est illégal est interdit. Tu ne peux pas utiliser ce site en violation des lois et réglementations d’exportation de la Belgique.

17. Mission

Tu ne peux pas céder, transférer ou sous-traiter tout ou partie de tes droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute cession présumée qui viole cet article est nulle et non avenue.

18. Violations de ces conditions générales

Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes conditions, si tu violes ces conditions de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour traiter la violation, y compris la suspension temporaire ou permanente de ton accès au site, contacter ton fournisseur d’accès Internet pour lui demander de bloquer ton accès au site, et/ou engager des poursuites judiciaires contre toi.

19. Force majeure

À l’exception de l’obligation de payer une somme d’argent, aucun retard, manquement ou omission d’une partie dans l’exécution ou le respect de l’une de ses obligations en vertu des présentes conditions ne sera considéré comme une violation de ces conditions si et aussi longtemps qu’un tel retard, manquement ou omission est dû à une cause indépendante de la volonté raisonnable de cette partie.

20. Indemnisation

Tu acceptes de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, liés à ta violation de ces conditions et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Tu nous verseras immédiatement une indemnité pour nos dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ou découlant de telles réclamations.

21. Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer l’une des dispositions des présentes conditions et de tout autre document, ou de ne pas exercer une possibilité de résiliation, ne peut être interprété comme une renonciation ou un consentement tacite, et n’affectera pas la validité de ces conditions ou de tout autre accord ou partie de celui-ci, ou le droit de faire appliquer ultérieurement toutes les dispositions.

22. Langue

Ces conditions générales seront exclusivement interprétées et expliquées en néerlandais, anglais et français. Toutes les communications et correspondances se feront exclusivement dans cette langue.

23. Intégralité de l’accord

Ces conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre toi et Katrien Rotthier concernant ton utilisation de ce site.

24. Mise à jour de ces conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. La date figurant au début de ces conditions générales est la date de la dernière révision. Nous t’informerons par écrit de toute modification ou mise à jour, et les conditions révisées entreront en vigueur à partir de la date à laquelle nous t’enverrons une telle notification. Ton utilisation continue de ce site, après la réalisation de modifications ou de mises à jour, sera considérée comme une notification de ton acceptation du respect et de la soumission à ces conditions. Contacte-nous pour demander une version antérieure de ces conditions.

25. Choix du droit applicable et compétence juridictionnelle

Le droit belge s’applique à ces termes et conditions. Tous les litiges relatifs à ces conditions générales sont soumis à la compétence des tribunaux belges. Si une partie ou une disposition de ces termes et conditions est jugée invalide et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans la mesure maximale permise pour donner effet à l’intention de ces conditions. Les autres dispositions restent inchangées.

26. Informations de contact

Ce site appartient à et est géré par Katrien Rotthier.

Tu peux contacter Katrien concernant ces termes et conditions via notre page de contact.