Conditions générales

Conditions générales de vente de la boutique en ligne Flo Féa – Flo Féa

Généralités 1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne. 1.2 Les produits vendus via la boutique en ligne sont fabriqués par des marques que la boutique en ligne achète ; la boutique en ligne ne fabrique rien elle-même. 1.3 En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.

Offres et prix 2.1 Toutes les offres et tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment. 2.2 Les prix indiqués incluent la TVA, sauf indication contraire.

Commandes et paiements 3.1 Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne. Après avoir passé une commande, le client recevra un e-mail de confirmation. 3.2 Les paiements doivent être effectués à l'aide des modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne lors du paiement.

Options de livraison 4.1 La boutique en ligne propose deux options de livraison : a) Click Collect: le client peut retirer sa commande à un endroit convenu. b) Livraison à domicile 4.2 Le délai de livraison est indiqué lors de la passation de la commande. La boutique en ligne s'efforce de livrer dans un délai de 7 jours ouvrables, mais ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Retours et annulations 5.1 Le client a le droit d'annuler la commande sans donner de motif et de retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition que les produits n'aient pas été ouverts et soient dans leur état d'origine. 5.2 Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf accord contraire. 5.3 Après réception des produits retournés, la boutique en ligne remboursera le prix d'achat dans un délai de 14 jours.

Garantie et réclamations 6.1 La boutique en ligne garantit que les produits sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web. 6.2 En cas de réclamation, le client doit contacter le service clientèle de la boutique en ligne. La boutique en ligne traitera la réclamation dans les plus brefs délais. En cas d'urgence, veuillez appeler Katrien au 0032456731341.

Responsabilité 7.1 La boutique en ligne n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des pertes de chiffre d'affaires ou de bénéfices. 7.2 La responsabilité de la boutique en ligne est limitée au montant de la commande.

Confidentialité 8.1 Les données personnelles du client seront traitées conformément à la législation applicable en matière de confidentialité. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de la boutique en ligne.

Droit applicable et litiges 9.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. 9.2 Tout litige découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant sera soumis au tribunal compétent en Belgique.

Coordonnées : Pour toute question ou commentaire, le client peut contacter le service clientèle de la boutique en ligne en utilisant les coordonnées indiquées sur le site web.

Date d'entrée en vigueur : 22/11/2025

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