Flo FéaBij FLO FÉA begrijp ik dat elke relatie tussen paard en eigenaar uniek is, net als uw wensen op het gebied van retourneren en ruilen. Mijn toewijding aan u gaat verder dan alleen transacties; ik streef ernaar om u een zorgeloze ervaring te bieden die mijn passie voor paarden en hun toegewijde eigenaren weerspiegelt. Neem gerust contact met mij op als u vragen of opmerkingen heeft over uw aankoop. Ik sta klaar om u bij elke stap te ondersteunen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met mij net zo bevredigend is als de band die u met uw paard hebt. Uw tevredenheid is voor mij van het grootste belang en ik sta altijd klaar om u te helpen bij het vinden van de beste oplossingen die zijn afgestemd op uw individuele behoeften. Wetgeving inzake garantie is een richtlijn en ik zal altijd verder gaan dan wat wettelijk verplicht is als de klacht gerechtvaardigd is.
In mijn webwinkel staat jouw tevredenheid voorop. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van mijn eenvoudige retourbeleid. Je kunt alle ongeopende en ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een full of omruiling. Neem gewoon contact met mij op om het retourproces in gang te zetten; ik help je graag bij elke stap. Zorg ervoor dat de artikelen in de originele verpakking en in ongebruikte staat zijn. Helaas kan ik geen retourzendingen accepteren van bederfelijke goederen (uitzonderingen zijn uitzonderingen) of gepersonaliseerde artikelen. Uw tevredenheid is essentieel voor mij en ik doe er alles aan om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Toevoeging van 6 mei 2026:
Er zijn natuurlijk wettelijke voorschriften, maar daarnaast geldt ook: ik wil dat jij en je huisdier de juiste hulp krijgen. Neem gerust contact met me op, dan zoek ik samen met je naar een oplossing.
Retourzendingen en herroeping
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de goederen hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons [Flo Féa Smoutpot 25 2070 Zwijndrecht BE webshop@flofea.com] via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten, terugbetalen (met uitzondering van bijkomende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden).
Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en uiterlijk op:
- 14 dagen na de dag waarop wij de goederen hebben teruggekregen; of
- (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen hebt teruggestuurd.
We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
en over retourkosten en de staat van de goederen U dient de goederen uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping terug te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het hanteren ervan op een andere wijze dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen vast te stellen.
Met vriendelijke groeten, Katrien - oprichtster en eigenares Flo Féa Webshop
Retourformulier:
Dringend? Bel dan tussen 9.00 en 17.00 uur naar 0032456731341. Als er niet direct wordt opgenomen, wordt u zo snel mogelijk teruggebeld.
Lees meer over Flo Féa Voedselveiligheid
Als je deze informatie ooit nodig hebt:
Als u een Flo Féa-situatie naar een hogere instantie wilt brengen:
EU: Europees Consumenten Centrum (ECC).
België: https://consumerconnect.be/nl
